Crashreport Klassenmappe unter IOS

Crashreport Klassenmappe unter IOS

Die Klassenmappe stützt bei dir ab? Das ist ärgerlich. Damit ich der Ursache auf die Spur kommen kann, benötige ich einen Crashreport vom jeweiligen Gerät. Es handelt sich dabei um eine .ips-Datei, die mir einen Hinweis darauf gibt, wo das Problem liegen könnte. Die Datei enthält keine personenbezogenen Daten, weder von dir noch von deinen Schülern.

So findest du den Crashreport (Schritte für IOS 12/13/14):

  • die Klassenmappe stürzt ab, im Hintergrund erstellt das IOS-Gerät einen Crashreport
  • starte die Einstellungen-App
  • gehe auf “Datenschutz”
  • gehe auf “Analyse und Verbesserungen” (ganz unten)
  • gehe auf “Analysedaten”
  • scrolle in der alphabetischen Liste zu den Einträgen mit “M”
  • die Crashreports der Klassenmappe beginnen mit “MeineKlasse4-(…)” – es folgt der Zeitpunkt des Crashreport
  • wähle den passenden (jüngsten) Crashreport aus
  • in der folgenden Ansicht wähle das Export-Symbol oben-rechts
  • wähle E-Mail und schicke den Crashreport (eine ips-Datei) an: info@klassenmappe.de

Ich werde mir deinen Crashreport dann anschauen und mich bei dir per Mail zurückmelden. Vielen Dank!

11 thoughts on “Crashreport Klassenmappe unter IOS

  1. Hallo Gunnar,

    seit heute morgen sind alle Daten verschwunden. Aus mir unerklärlichen Gründen, da im Stammordner alle Backups noch vorhanden sind. DIe .kdb Dateien sind aber alle nur von heute morgen und passen nicht. Die Backups selbst lassen sich nicht öffnen, gibt es eine Möglichkeit diese einzubinden? Sonst sind alle Daten weg….

  2. Hallo Gunnar,
    leider kann ich mit meinem Ipad mini (Ios 15.1) keinen Sitzplan mehr erstellen. Die Icons lassen sich nicht mehr bewegen.
    Die Sitzplan-Funktion ist gerade jetzt in der Corona-Zeit wichtig, weil wir sehr oft Sitzpläne erstellen müssen, die zur Kontaktverfolgung dienen.
    FG
    Stella

  3. Hallo Gunnar,
    ich habe gerade nach 2 Monaten meine Klassenmappe wieder geöffnet und sehe…ALLES ist WEG!!! Keine Klassen mehr eingetragen, alle Wochenpläne des Schuljahres, Stundenpläne, Notizen, Listen,….weg. Alles. Wie kann das bitte sein? Wie hole ich mir die Daten zurück? Ich bin direkt auf “Datenrettung” gegangen, dann wurde an “Backup” des heutigen Tages gemacht (was ja im Grunde nichts bringt, da ja keine Daten da sind).
    Bitte um dringende Hilfe!
    Liebe Grüße Hye-Kathrin

    1. Wenn unter Datenrettung auch nur noch eine Datei erscheint, hast du vermutlich bei einer Installation den falschen Ort für die Datenablage ausgewählt. So hat die Klassenmappe einen neuen (leeren) Ordner angelegt. Deine alten Daten liegen noch irgendwo anders auf deinem Gerät. Such mal nach Dateien mit dem Namen “Klassenmappe.kdg”. Du wirst vermutlich mehrere finden.

      1. Ich habe ein ähnliches Problem. Ich habe die Daten auf meinem MacBook gefunden, allerdings lassen sie sich von dem Programm nicht öffnen und ich habe jetzt ein sehr großes Problem …

        1. Ich habe genau das gleiche Problem! Heute Morgen war plötzlich alles weg und ich kann es nicht wiederherstellen, da sich die Datei “Klassenmappe.kdg einfach nicht öffnen lässt. Gibt es eine Lösung hierfür??

          1. Ich teile das Problem ebenfalls. Zu Beginn des Schuljahres waren die Daten noch da. Jetzt sind sie nicht mehr aufzufinden und Datei Klassenmappe.Kdg lässt sich nicht öffnen. Welche Lösung gibt es für das Problem.

  4. Hallo Gunnar,

    ich habe gerade das neue Update geladen und wenn ich jetzt versuche mein Iphone mit meinem Windows PC zu synchronisieren, bekomme ich folgende Fehlermeldung.
    Kannst du mir helfen?
    LG und einen guten Rutsch in das neue Jahr,
    Amelie

    [Crashreport entfernt]

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