Crashreport Klassenmappe unter IOS
Die Klassenmappe stützt bei dir ab? Das ist ärgerlich. Damit ich der Ursache auf die Spur kommen kann, benötige ich einen Crashreport vom jeweiligen Gerät. Es handelt sich dabei um eine .ips-Datei, die mir einen Hinweis darauf gibt, wo das Problem liegen könnte. Die Datei enthält keine personenbezogenen Daten, weder von dir noch von deinen Schülern.
So findest du den Crashreport (Schritte für IOS 26):
- die Klassenmappe stürzt ab, im Hintergrund erstellt das IOS-Gerät einen Crashreport
- starte die Einstellungen-App
- gehe auf “Datenschutz & Sicherheit”
- gehe auf “Analyse und Verbesserungen” (weit unten)
- gehe auf “Analysedaten”
- scrolle in der alphabetischen Liste zu den Einträgen mit “M” oder suche direkt nach “MeineKlasse”
- die Crashreports der Klassenmappe beginnen mit “MeineKlasse(…)” – es folgt der Zeitpunkt des Crashreport
- wähle den passenden (jüngsten) Crashreport aus
- in der folgenden Ansicht wähle das Export-Symbol (Teilen) oben-rechts
- wähle E-Mail und schicke den Crashreport (eine ips-Datei) an: info@klassenmappe.de
Ich werde mir deinen Crashreport dann anschauen und mich bei dir per Mail zurückmelden. Vielen Dank!
22 thoughts on “Crashreport Klassenmappe unter IOS”
Hallo!
Hilfe bei mir sind plötzlich die halben Aufzeichnungen weg! Ich mache regelmäßige Backups aber diese lassen sich nicht öffnen. Die neueste kdg Version bringt mir nichts, weil da schon die halben Aufzeichnungen fehlen! Ich habe die Version am Mac und IPad und bei beiden habe ich das Problem dass die Aufzeichnungen unvollständig sind!
Bitte dringen um Hilfe!
Liebe Grüße
Hallo, aus der Ferne kann ich leider nicht sagen, was bei Ihnen passiert ist. Wenn Sie die App parallel auf mehreren Geräten nutzen, wäre eine Möglichkeit, dass Sie bei einem Datenaustasuch einen Teil Ihrer Daten überschrieben haben. Falls nur die Noten fehlen (und sonst noch alles da ist), befinden Sie sich vermutlich noch im Modus “Kompetenzen”. Ansonsten gibt es in allen Versionen die Funktion “Datenrettung” mit der Sie einen älteren Datenstand wiederherstellen können.
Danke für die schnelle Antwort. Ja die Klasse ist noch da und fast zwei Drittel aller eingetragenen Noten. Datenrettung habe ich schon ausprobiert aber da komme ich auf einen zu alten Stand und da fehlt natürlich auch wieder einiges. Ich sehe in der iCloud, dass ich ein Backup vom 30.11.25 habe aber das lässt sich nicht anklicken bzw. ausführen. Wie kann das Backup ausgeführt werden? Soll ich die neuesten Backups löschen und dann auf Datenrettung gehen?
Liebe Grüße
Schicken Sie mir mal bitte einen Screenshot zu, was Ihnen in der Datenrettung angezeigt wird. Im Moment verstehe ich nicht, warum Sie da nichts anklicken können.
Lieber Gunnar,
Ich habe das IPad neu gestartet und konnte jetzt über Daten wiederherstellen alle Aufzeichnungen vollständig wiederherstellen. Keine Ahnung was das Problem war – danke für die Hilfe.
Liebe Grüße
Hallo, meinen Daten sind leider alle verschwunden. Alle Klassen, Notizen und Noten. Es wird mir angezeigt, dass ich keine Klassen angelegt habe. Wie kann ich wieder auf meine Daten zugreifen? Kannst du mir helfen?
LG Manon
Hallo!
Ich wollte gerade meine Klassenmappe öffnen und alle Daten sind weg! Gibt es irgend eine Möglichkeit, die Daten meiner Klasse wieder herzustellen??
Melde dich bitte per Email bei mir unter Angabe auf welchem Gerät du die Klassenmappe nutzt. In der Regel liegt es daran, dass der Ort der Datenablage geändert wurde.
Hilfe, seit heute Morgen sind alle meine Daten aus der Klassenmappe weg und ich weiß nicht wieso. Ich nutze die Klassenmappe als Desktopversion von Windows. Ich bin am Verzweifeln.
Hallo!
Scheinbar gab es ein Update für Windows. All meine Daten aus der Klassenmappe sind verloren – alle Notizen, alle Noten, alle Namen –> einfach alles!!
Ich verzweifle – schlimmer geht es wohl nicht mehr 🙁
Was kann ich jetzt tun? Was ist passiert und warum?
Ich finde eine kdg Datei auf meinem PC immerhin vom 02.10. noch – kann das aber nicht einspielen!!
Bitte um dringende HILFE!!!! DANKE!
Leider kann ich keinen Crashreport erstellen und meine ganzen Daten sind weg. Können Sie mir bitte helfen?
Hallo Gunnar,
seit heute morgen sind alle Daten verschwunden. Aus mir unerklärlichen Gründen, da im Stammordner alle Backups noch vorhanden sind. DIe .kdb Dateien sind aber alle nur von heute morgen und passen nicht. Die Backups selbst lassen sich nicht öffnen, gibt es eine Möglichkeit diese einzubinden? Sonst sind alle Daten weg….
Ich habe dir per EMail geantwortet.
Hallo Gunnar,
leider kann ich mit meinem Ipad mini (Ios 15.1) keinen Sitzplan mehr erstellen. Die Icons lassen sich nicht mehr bewegen.
Die Sitzplan-Funktion ist gerade jetzt in der Corona-Zeit wichtig, weil wir sehr oft Sitzpläne erstellen müssen, die zur Kontaktverfolgung dienen.
FG
Stella
Das “Vorhängeschloss” (Button) hast du vorher geöffnet? Der Hintergrund ist grün?
Hallo Gunnar,
ich habe gerade nach 2 Monaten meine Klassenmappe wieder geöffnet und sehe…ALLES ist WEG!!! Keine Klassen mehr eingetragen, alle Wochenpläne des Schuljahres, Stundenpläne, Notizen, Listen,….weg. Alles. Wie kann das bitte sein? Wie hole ich mir die Daten zurück? Ich bin direkt auf “Datenrettung” gegangen, dann wurde an “Backup” des heutigen Tages gemacht (was ja im Grunde nichts bringt, da ja keine Daten da sind).
Bitte um dringende Hilfe!
Liebe Grüße Hye-Kathrin
Wenn unter Datenrettung auch nur noch eine Datei erscheint, hast du vermutlich bei einer Installation den falschen Ort für die Datenablage ausgewählt. So hat die Klassenmappe einen neuen (leeren) Ordner angelegt. Deine alten Daten liegen noch irgendwo anders auf deinem Gerät. Such mal nach Dateien mit dem Namen “Klassenmappe.kdg”. Du wirst vermutlich mehrere finden.
Ich habe ein ähnliches Problem. Ich habe die Daten auf meinem MacBook gefunden, allerdings lassen sie sich von dem Programm nicht öffnen und ich habe jetzt ein sehr großes Problem …
Ich habe genau das gleiche Problem! Heute Morgen war plötzlich alles weg und ich kann es nicht wiederherstellen, da sich die Datei “Klassenmappe.kdg einfach nicht öffnen lässt. Gibt es eine Lösung hierfür??
Ich teile das Problem ebenfalls. Zu Beginn des Schuljahres waren die Daten noch da. Jetzt sind sie nicht mehr aufzufinden und Datei Klassenmappe.Kdg lässt sich nicht öffnen. Welche Lösung gibt es für das Problem.
Hallo Gunnar,
ich habe gerade das neue Update geladen und wenn ich jetzt versuche mein Iphone mit meinem Windows PC zu synchronisieren, bekomme ich folgende Fehlermeldung.
Kannst du mir helfen?
LG und einen guten Rutsch in das neue Jahr,
Amelie
[Crashreport entfernt]
Hallo Amelie,
bitte sende mir den Crashreport noch einmal vollständig per Email zu.
Liebe Grüße
Gunnar